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商品质量保障

2014-06-09 10:43

商品质量保障

货品质量保证

专业的产品管理人员:

我们拥有在零售行业经验丰富的专业产品管理人员,精心挑选厂商,严格把控产品质量。

规范的供应商合作:

所有产品来自于大型正规著名品牌与驰名品牌,正规进货渠道,保证全是正牌产品。

严格的商品把控:

严格执行品质监控,保证所售商品全部是正品行货与专柜销售商品,与亲临商场享受同样质量保证。

三十日退换货期:

若商品、外包装、赠品都无任何损坏,不影响二次销售,您可在30日内凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据申请对该商品无条件退换(特殊商品除外,详细说明请见退换货流程);

验收付款:

请您仔细核对商品种类、数量、规格及赠品是否符合你订购的要求。若有质疑您可以立即向配送人员提出退货。若符合您的要求,选择您喜欢的付款方式---现金付款或刷卡。购物后请妥善报关您的购物凭证。


退换货总则:按照国家相关规定执行

自客户收到商品之日起(以发票日期为准,如无发票以巴黎商城发货清单凭证为准)30日内,如商品及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退换货的服务。(特殊商品除外)

以下情况不予办理退换货:任何非由巴黎商城出售的商品; 任何已使用过的商品,但有质量问题除外; 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

特殊商品退换货原则:

1、软件类商品:软件类商品换货说明请以商品的单品页面说明为准;如出现质量问题请直接按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系解决;已打开塑封包装,不予退换货,但有质量问题除外。

 2、手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑等商品:

1)顾客收到商品之日起(以发票日期为准)七日内,有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退换货。

2)顾客收到商品之日起(以发票日期为准)八至十五日内,有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同型号商品。

3) 顾客收到商品之日起(以发票日期为准)十六日至一年内,有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。

4)为了顾客的自身权益请妥善保存发票和保修卡,如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测,以免造成不必要的损失。

5)退换货要求:保修卡、发票、巴黎商城发货清单、有效检测报告一律齐全,并且配件完整,包装盒完好,否则将不予受理。

6)全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。

7) 不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退换货要求。

8) 换机产生的送货费用由买方承担。

9)如需退换货请先联系巴黎商城客服,在客服人员指导下完成退换货。

3、电脑外设、数码类、耗材类、小家电类、健康保健类商品商品如出现质量问题,请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题,请与巴黎商城客服中心联系办理退换货事宜。退换货时,请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。

 4、手表类商品:以下情况不予办理退换货:

1)如果商品自身携带的产品序列号与巴黎商城售出的不符;

2)缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等;

3) 商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者,但有质量问题除外;

4) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;

5) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;

6) 食物或液体溅落造成损坏;

7) 商品的正常磨损;

8) 手表表带经过调整;

9) 非质量问题。

5、珠宝首饰类商品:

1)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、同时售价高于500元的饰品类商品,非质量问题不予退货。顾客在收到商品之日起(以发票日期为准)3个月内,如果出现质量问题,请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告确认属于质量问题,请与巴黎商城客服中心联系办理退换货事宜。退换货时,请务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。

2)对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

3)瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金,如无质量问题不退货,有质量问题请出示检测报告,方可退货。为了保证顾客的利益,请在收到商品时,仔细检查,如果发现有任何问题,请当时指出,并办理退换货。

6、化妆品及个人护理用品:化妆品及个人护理用品属于特殊商品不予退货,但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期或离过期不到6个月。我们保证商品的进货渠道和质量,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好(气味,色泽、型号,外观)和个人肤质不同要求的退换货将无法受理。

7、母婴类、服装鞋帽类、玩具类、家居类商品:商品签收后不予退货,但有质量问题除外。

1:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

2:品牌商品按其三包约定执行。

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